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  • 民工咋拉,民工也不你一分钱。你设备坏了,不能误会是我拿你东西

    民工咋拉,民工也不你一分钱。你设备坏了,不能误会是我拿你东西民工咋拉,民工也不你一分钱。你设备坏了,不能误会是我拿你东西

    【1】

    “滴~滴~滴~”,一阵急促的蜂鸣声打破了收银台的喧嚣,等候在超市收银台处的人们争相望过来。众目睽睽之下,超市工作人员拦下了一对中年夫妻,示意他们取下袋子背包,要检查他们的物品。

    这一幕,我不知道他们是未结账就带走了物品,而引起的门禁报警,还是说有某件物品未被刷磁而带了过去引起的报警。总之我看到那个妻子的脸上写满了尴尬和不安。

    丈夫也略显的有些紧促,配合着工作人员打开袋子让他们挨个查验。妻子的脸庞越发显得委屈,甚至涨红了脸颊。

    本身也没几件物品,工作人员全给人倒出来又挨个刷了条码,未显示出有何异常。夫妻两人装好物品,默不作声的走出收银台,丈夫露出一个苦苦的笑脸,妻子的脸上表情则由柔弱的委屈变点有些刚硬的气愤,但她依然没有作声,只是微微地变化了表情。

    一场误会,并不算什么大事。可超市工作人员连一声道歉都没说,面无表情的继续着他的工作。

    而刚听到报警声时,他的表情却显露着极尽的厌恶之态,看那对夫妻的眼神明显带着鄙视。结果并未查出夫妻两人的物品有何异常,他的表情才缓和些许。

    【2】

    误会,总会发生,但是误会了,终该给人一个解释或是致歉。大庭广众之下,那么多双眼睛盯着人看,好像人就是犯了错一样,被扒的赤裸裸让人盯着瞧。虽说最终是设备故障问题引起的误会,工作人员也是为了工作,可对于那对夫妻来说可不仅仅是场误会,弄丢的可是他们内心的尊严。

    凭什么无缘无故地把我拦下,凭什么义正言辞的要检查我的物品,凭什么你设备出现了故障却要我在大家面前被审视,凭什么你可以对我恶眼相视,又凭什么误会我了连个解释都没有……

    从妻子的表情变化中我看到了她由一开始的莫名其妙的惊讶,再到感到莫名地委曲,再到委曲过后证明了清白后的气愤。整个过程都刻画在了她的脸上,毫无伪装毫无保留。

    难道就因为她们是外来务工者吗?还是说因为他们衣着朴实而让人小瞧,亦或是他们看上去长得就像好欺负的人呢?

    整个过程不到2分钟时间,事先工作人员未用敬语告知,事后也未说一句安慰人心的致歉话语。像是淡漠的机器,守在那里。

    假如换了另外的人,他是否依然是这样一幅态度对待呢?假如换成是一对年轻的小夫妻,他会是什么样的态度?假如换成一个痞里痞气的人,他又会如何对待?换成一个衣着华丽气场两米五的人,他又会如何对待?

    是依旧一幅冰冷的态度像台机器木讷的工作,还是说看人下菜碟,好言相告,还是睁一只眼闭一只眼随他去呢?

    【3】

    马善被人骑,人善被人欺。老实人不会为自己考虑过多,哪怕是受了委屈,也是有苦心头咽,而不会去要求赔礼道歉。因为他们觉得不是什么大事,过去了就过去了,只是一时不爽罢了。

    但对于强势一点的人来说受了委屈那就不行,必须得给个交待。不要赔偿,至少得有句宽慰的话说一声抱歉对不起。

    我可以不争,但不代表我的尊严就可以被践踏。我若相争,也并非是我不近人情,只是我要回了本就属于我的。

    机器坏了,可以修好。人若坏了,可就难回炉了。

    误会也好,木讷也罢,身为服务行业的一员,还是要提升服务意识,让顾客开心而来,高兴而归。别让机器故障,扫尽了顾客的颜面,也弄丢了自己的形象。

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